Hitta potentialen i dina kundundersökningar
Hur hittar du den rätta vägen till ökad försäljning och kundlojalitet med hjälp av kundundersökningar?
Känner du dig säker på hur din marknad ser ut, vad dina kunder tycker eller hur motiverade dina medarbetare är? Om inte, vet du då hur du ska ta reda på detta?
Hur hittar du den rätta vägen till ökad försäljning och kundlojalitet med hjälp av kundundersökningar?
Hur påverkar kundnöjdhet och medarbetarengagemang varandra, och på vilket sätt kan företag dra nytta av att mäta dessa samtidigt?
Kvalitativa undersökningar involverar förstahandsiakttagelser genom intervjuer och fokusgrupper. Genom metoder som telefonintervjuer kan företag få...